En Needish cometimos un error hace ya mucho tiempo… nombramos Back-office a las personas que se dedican a servicio al usuario y ventas.

El Back-office obviamente quiere decir la gente que se ocupa de las finanzas, que le teme al cliente y que se esconde en una montaña.

Enero ha sido un mes de sacar lo malo y mejorar lo bueno. Llegó la hora de hacer un esperado cambio en la organización, cambiarle el nombre del Back-office.

Uno empieza a pensar en nombres como: “Sales and support” , “Customer attraction department” u otro nombre no muy explicativo y tampoco muy breve.

Mandé un mail a unos colegas y preguntaba, recibía otros ejemplos de ese estilo. En un momento de claridad cerebral acordé que nosotros podemos tomar más o menos cualquier decisión.

Fun-office es un nombre que me gusta. Lo pasan muy bien, hacen que los clientes lo pasan muy bien y el nombre es cortito y fácil de acordarse.

- “¿Pero Oskar - siempre tiene que ser divertido?”, podría criticar alguien.

- No. Pero si está la opción y efectivamente tiene nada malo… mejor que sea divertido. Siempre.

¿Cambiemos el BO por el FO?

Oskar

En tiempos de estructurar y definir el futuro de Needish, tanto el producto y la organización, ha llegado la hora de decir adieu al blog egocéntrico que tenía (yo) andando. El blog Needish lo hicimos para blogear sobre la empresa… sin bien saber cómo se volvió un blog mío en nombre de la empresa.

Ya que son varios los que tienen intereses en Needish y ya que cada día mas la empresa en si va a tener noticias para compartir con la pequeña comunidad que nos sigue, no puedo ni quiero seguir usando este foro para quejarme de lo horrible que es la institución notaria de este país (es realmente del tercer mundo y algo que quita tiempo y plata de esta empresilla.)

Creo que dejar de quejarme, mencionando como ultimo respiro los notarios - que se necesita para que los contadores que tuvimos el otro año nos entreguen el (NUESTRO) balance - es una buena y sumamente importante manera de dejar pasar a la historia mis opiniones personales.

Me saco el gorro blogero critico que llevo puesto y me pongo el gorro de Gerente General de Needish y aunque esta primera entrada en el nuevo blog tiene como sentido principal comunicar el cambio estratégico, creo que corresponde una prueba (deliciosa) de lo que va a ser el nuevo blog; El verdadero blog corporativo de Needish:

(El tono sigue igual - con errores gramáticos etc. - pero el contenido se vuelve Business)

1) Estamos pensando en cambiar el color de la estrella en el logo. De rojo a rosado.

2) Los fundadores Needish controlamos todavía la gran mayoría de las acciones de la empresa, tras la inversión realizada en fines del año pasado y después de un periodo turbulento estamos ahora mejor preparados que nunca para usar esa libertad de decisiones para cambiar lo que anda mal en el modelo de negocios, manteniendo lo que anda bien y sin perder el norte.

3) Para la empresa fue un duro momento hasta cerrar la inversión y para este autor fue fuerte el entender cuan afectado estaba por la situación financiera. Al final del día resulto bien, hasta ahora, pero el crítico desarrollo de negocio se arrastraba un poco durante Noviembre y Diciembre, haciéndonos perder unos meses de desarrollo eficiente (debido a una falta de metas claras). He aprendido de los eventos y aunque no va a pasar, para "la hipotetica próxima” no nos permitiré perder de la misma manera el enfoque operativo por problemas financieros.

4) Fines de año y Enero fue, a pesar de lo que uno se imagina, un tiempo difícil para toda la empresa. Hemos hecho cambios en la organización, de RRHH, y aunque cuesta perder amistades laborales estamos rápidamente de vuelta con la misma “buenaonda” que quiere transmitir la empresa como empleador (oskar a t companyname . com for interested candidates). El equipo que tenemos ahora está ya trabajando mejor que nunca, y en un toque de suerte encontramos un diseñador que cambió Viña por Stgo el fin de semana. El ambiente físico en nuestra nueva oficina con una vista increíble también inspira a rendir mejor.

5) En una cercana relación con los muy buenos inversores nuevos, hemos comunicado los cambios estratégicos del producto y todos del equipo Needish estamos detrás de la nueva rumba. A partir de la nueva versión (2 meses más) y el re-lanzamiento de Needish, la empresa va a producir más rápido y con mejor calidad y mi propio “feeling” de este año es muy bueno.

6) Yo voy a vivir en EEUU. Parto el domingo por 3 semanas para encontrar abogados, departamento y amigos. Este primer tiempo he sido invitado a vivir donde nuestro inversionista argentino que vive en ese país. La principal meta de este viaje es encontrar un room-mate en Downtown San Fran para poder volver en fines de marco. A partir de Abril viviré en EEUU, con metas cualitativas como encontrar futuros recursos, lanzar Needish allá, convertir Needish Inc. en holding y llegar a la prensa con nuestra visión (que si o si le gana a la gran mayoría de los productos que existen en el Internet).

7) Con lanzamientos en países cercanos a Chile, en los países nórdicos y (partes) de EEUU, pensamos mostrar potencia y realizar otro aumento de capital en 8-10 meses más. Si es así, la empresa va con todos los empleados a Brasil para celebrar. Una empresa necesita baile de vez en cuando, no se olvidan de eso Gerentes de Chile.

Trabajar en Needish tiene que ser un agrado. No hay nada más importante para una empresa, que servir a la comunidad, partiendo por la comunidad interna.

Espero que ya sean todos usuarios de www.needish.cl y que tengan paciencia con problemas de usabilidad.

Nuestro propio director preguntó ayer “donde” encontrar un desarrollador .NET… El ser o no estar “top of the mind” es difícil y crucial. Siendo inteligente, creativos y trabajando en equipo esperamos llegar allá.

Oskar Hjertonsson,

Co-fundador y Gerente General

Needish SA