Needish en Radio Rock & Pop

Posted by Dani Undurraga on October 31, 2007 at 17:14
Lunes 5 de Noviembre a las 8 AM

Me levanté esta mañana

Posted by oskar on October 23, 2007 at 18:15
Estuve muy cansado. Caí sobre unas zapatillas yendo al baño. Me tocó una corriente eléctrica en la ducha. Pronto descubrí que alguien había entrado a mi pieza en la noche para teñir toda mi ropa azul. Una lata considerando las reuniones importantes que tuve esta mañana. Bajé rodando por la escalera después de haberme olvidado del primer escalón. Cuando me despierto de la inconsciencia, revisando mis varias heridas, noto que un perro se está meando sobre mi pie derecho. Lo veo pero no lo siento por que mi pie derecho todavía esta en la escalera. Lejos de donde me ha acompañado durante estos 27 años.Por suerte estoy en Chile, donde la culpa siempre se la puedo echar a Michelle Bachelet. La pobre que ocupa el cargo de una de las presidencias más omnipotentes del sistema político mundial, una figura que tiene todas las culpas y todas las gracias por todo lo que pasa en el país. Una persona. 16 millones de compatriotas. Sola responsable de cada evento. Te mandaré la cuenta médica (y el pie, que ya no me sirve). Junto con unos reclamos sobre una comida mala que me sirvieron ayer. Me parece injusto, considerando lo poco que veo que tienes que ver con lo que me pasó, pero uno tiene que acostumbrarse a los sistemas nuevos, para ser un buen inmigrante… … hasta cuando la razón me dice que la culpa debe ser... debe ser de la gerencia de MOP, los subcontratistas y quizás del gobierno anterior… … ¿pero la culpa sigue ser de? Michelle. O quienquiera que sea presidente actual. Empiezo a entender todo esto. Por qué los ejecutivos de ventas a pesar de ganar comisión y a pesar de que Needish sea gratis no "se atreven" a meterse a Needish. Quizás entiendo ahora por qué el gerente del colegio echó a Naty. ¿Se habrá sentido directamente responsable? Una organización, sea empresa o sociedad, necesita confianza para tomar decisiones. Necesita tomar decisiones para crecer y seguir adelante. Necesita gente que tome su responsabilidad para crear confianza. Pero más que nada, necesita gente que de esa responsabilidad. En mi humilde opinión, creo que a este país le haría bien compartir un poco más la responsabilidad… | Me levanté esta mañana…
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Needish en la Radio Zero!

Posted by oskar on October 22, 2007 at 17:18
Martes 23 de Octubre a las 19.30... 97.7 FM Aquí está el podcast!
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Bancos Chilenos...

Posted by oskar on October 18, 2007 at 14:21

... You can run, but you can’t hide.

No… era broma… no saben correr tampoco.

Nada más querría decir que no dejaré de llamarles hasta que ofrezcan sus servicios en Needish. Este approach – marketing by threat – es nuevo. Si no funca, habrá otro. Seguiré hasta que los consumidores Needish (ya son miles) puedan escribir…

Hipotecario

Busco financiamiento para construir casa en Sector XXX. Tengo empleo fijo con un sueldo mayor a YYY. Me interesa cotizar tasas iniciales para saber con cuales dos seguiré negociando.

… Y recibir ofertas de los bancos y otros institutos financieros.

Por mientras, a los consumidores Needish, les pido que sigan intentando pedir servicios de alto nivel en Needish. Al principio, a veces será difícil que reciban ofertas… pero con su soporte llegaremos a donde un mundo donde la publicidad se vuelve cada día menos importante y el CONTENIDO del servicio mas importante.

Si lo pensamos bien:

La empresa A y B venden EXACTAMENTE la misma ***** al mismo precio. Hacen publicidad SOLAMENTE para que cuando tú vayas a consumir ese servicio llames al uno en lugar del otro. Esa publicidad ensucia el ambiente y es muy cara.

La empresa C corta el presupuesto de publicidad con 0.01% y emplea una/o ejecutiva/o que ofrece sus servicios en Needish. Hace ofertas lindas y buenas, explicando bien el servicio para ese consumidor. Hace una oferta, a medida.

Con el 0.01% más gastado en publicidad de las empresas A y B la gente en promedio se molesta 3 segundos más cada mes de sus comerciales pencas, y sus marcas pierden un poco mas confianza con el pueblo (un pueblo cada día mas en la defensa con la publicidad engañosa)

Mientras tanto, la C gana varios clientes cada día. Clientes que se quedan por muchos años.

VENDER es el futuro.

PUBLICIDAD… publicidad es… bueno, Needish es un poco chica todavía para desafiar la publicidad como concepto… somos agrandados… pero nunca tanto.


44 ofertas hechas en Needish ayer!

Posted by oskar on October 17, 2007 at 14:44
... pero no es suficiente... ¡Ten paciencia con nosotros, queridos usuarios compradores! … Sigan ustedes consumidores sabiendo que, más pronto que tardecito, se arrepentirán las grandes empresas, donde trabajan los hombres en traje…

Needish... ¡no me interesa!

Posted by oskar on October 16, 2007 at 12:31
Hay que entender que quienquiera que pueda tomar una decisión de negocio en este país (¡una de cada 7134 personas!) debe recibir muchas llamadas de vendedores.

Yo soy uno de los vendedores. No soy el mejor vendedor pero como tengo un acento raro me dejan muchas veces explicar, yo creo, un poco más de lo comun antes de colgar. Aun así, pocas veces quieren inscribirse en Needish. Al respecto de la gente de propiedades, sus respuestas típicas son:

?No trabajamos así?

?Estamos en un tipo ?Portal? Inmobiliario?

Son respuestas muy entendibles. Yo a los vendedores que me llaman les trato mucho peor.

Creo que aunque tuviera los mejores argumentos del mundo no me pescarían? ?¡Inscríbete a Needish y te regalo un nuevo BMW!?? suena demasiado bien y me cuelgan por estafador. Lamentablemente ?¡Inscríbete a Needish para ganarte unos clientes gratis!?, también suena demasiado bien y me cuelgan por estafador, aunque sea la verdad.

Entonces, mejor, hablemos de un típico Portal Inmobiliario. Busqué una oficina para Needish ayer:

1) Entro al sitio

2) Se me asaltan diferentes avisos de diferentes colores.

3) Me pongo anteojos de sol para poder seguir navegando.

4) Elijo ?oficina? y ?nueva y usada?

5) Elijo RM

6) Elijo Las Condes y me da rabia que no puedo elegir Las Condes y Providencia al mismo tiempo

7) Reviso un rato. No entiendo mucho. No dice las calles, pisos, como están las oficinas, cuando se puede ver. Entiendo que mi opción es mandar un mail o llamar a cada vendedor responsable. Yo trabajo por el vendedor. Quiero llorar.

8) Vuelvo unos pasos para cambiar comuna. Ahora veo que si se puede buscar en varios comunas al mismo tiempo. Me siento estupido.

9) En Providencia veo algunas alternativas? PERO? PARECE? que son departamentos. Busqué oficinas pero me muestran deptos. ¿Será que se puede trabajar allí? Hay que llamar a preguntar. Anoto algunos números (no lo hice de verdad, ni ******* voy yo, a llamar a esos flojos)

Paso unos 20 minutos y me sirve para una cosa: Cachar más o menos los precios. No estoy un centímetro más cerca de contratar una oficina ni tener una relación con un corredor de propiedades. Nadie sabe que estoy buscando una oficina. NADIE.

Veamos una alternativa? entro a Needish y escribo: "Hola, estoy pensando en cambiar oficina con mi empresa. Me gustaría recibir invitaciones a muestras para oficinas en El Golf y en Providencia. Pienso ver oficinas en Noviembre para poder re-ubicarnos en Enero o Febrero. Necesito que haya espacio para 20 personas en total, en dos ambientes distintas (10 en cada uno) más una sala de reuniones. Sería estupendo si las facilidades dieran la oportunidad de crecer más en el futuro sin tener que cambiarse. Necesitamos cercanía al Metro (< 5 cuadras) y que la oficina recibe mucha luz. Servicios compartidos (tipo Facility Management) con los vecinos es un requerimiento. Estacionamiento para 5 autos. Lo ideal es que esté en piso 6 para arriba (para tener algo de vista). Me interesan solamente ofertas tal cual como descrito, tengo disponibilidad casi todos los días en la tarde, para echar un vistazo. Tengo un presupuesto de 2.5 millones de pesos mensuales, incluyendo gas, luz, FM-services etc. Etc. TODO lo que tiene que ver con la oficina. Que tenga dos baños y una ducha.?

Me gasto 2 minutos y se acabó. Cada vez que haya una oficina tal cual como quiero, me llegan ofertas. Es decir, si no es que los corredores de propiedades ?No trabajan así?.

Yo como encargado de ventas de propiedades (o cualquier otro servicio) me preguntaría:

?¿Yo como consumidor, buscaría una oficina en portal inmobiliario? o cotizaría una en Needish??

La respuesta les podrá guiar en el gran proceso de decisión sobre si vale la pena o no perder 5 minutos en probar Needish.

Para todos ustedes que seguirán buscando sus servicios en Portales les deseo toda la suerte y les doy unas lindas palabras para el camino:

?Cuando me viene la frustración de la búsqueda; si sea de felicidad, mi media naranja, una oficina en Providencia o un simple arreglo de baño y me da ganas de acudir a Needish, pienso en las palabras del gran guru y gerente de ventas de la gran corredora de propiedades en Stgo?

Gran gerente ventas: ?No trabajamos así.?

Oskar: ?¿Con clientes??

Gran gerente ventas: ?Exactamente.?

Oskar ?¿Ustedes no trabajan con clientes? Es difícil entender.?

Gran gerente ventas: ?Es difícil explicar.?

? y me mantengo a un seguro distancia del futuro? www.needish.cl?


Saludos Consumidores

Posted by oskar on October 05, 2007 at 18:15

Pienso que Chile es un gran país. Me encanta vivir y estar aquí, lejos del resto del mundo. Lo único que me tiene de verdad muy frustrado –y a veces me deja casi llorando- es la escasez de mentalidad servicio. Es como si el concepto de servicio y frases como "El cliente siempre tiene la razón" nunca hubiesen cruzado los Andes. Acá los consumidores debemos luchar cada día con una muralla de argumentos en contra del consumo.

Me pasa a menudo que tengo ganas de gastar lucas pero alguna política interna de una empresa sin cara no me lo permite. No me parece que sea algo precisamente bueno para el crecimiento del país. ¿Por qué no hablan de eso en el gobierno?

En los bancos hay siempre colas diferentes. Una para mí y una para otros clientes. La de otros clientes siempre anda más rápido. Me encantaría ser otro…

Muchas veces he estado en una situación con pasaporte y carnet, pero sigo siendo un nobody… hasta que el notario también aprueba que yo, de verdad, sea yo. Mi pasaporte me deja entrar hasta en EEUU, pero con él, no puedo arrendar un departamento en Santiago.

El notario no existe en Suecia, de donde soy yo. Imagínense Chile sin notarios, qué maravilla... O sin tener que hacer cola en el banco… Toda la tecnología existe para el banco virtual (TODOS los servicios), pero lamentablemente el “sistema” manual todavía es rentable y quizá (?) al presidente del mismo no le importa que 2 millones de chilenos corran el peligro de un ataque al corazón debido al estrés diario en la cola para uno… no la de los otros. ¿Quiénes son los otros?

Varias veces en bares acá he tenido casi que “amenazar “a la mesera/o para que me sirva una cerveza o, peor todavía, comida y una cerveza. Como cliente me miran con asco. Como el culpable de su pega, como el responsable de que tengan que levantarse cada mañana. Me pasa que pido un vaso de vino y no me lo venden si no “estoy dispuesto a” comprar la botella entera. La gracia de vender una unidad en varios pedazos para ganar más tampoco cruzó los Andes…

El fuerte odio en la relación empresa/consumidor hace que cualquiera se intente alejar de esas partes de una empresa grande. En la primera línea están las deshabilitadas ejecutivas que cumplen con su papel como una actriz “penca”. No tienen otro remedio. Tienen una descripción de pega y si dicen algo diferente o si se mueven diferente a lo establecido evidentemente se encuentran sin trabajo (yo cacho), aunque el acto sea a favor del cliente, de la empresa y del mundo entero. La flexibilidad como herramienta para ganarse clientes brilla por su ausencia y los chilenos consumidores lo asumen con paciencia o quiza incluso con orgullo. ¡Que me traten mal, por favor, para que me sienta peor todavía gastando mis lucas! Así me siento yo...

A veces pienso que las empresas de telecomunicaciones están firmemente convencidas que los planes mensuales y los equipos telefónicos son mucho menos importantes que el tamaño de los potos de las ejecutivas, para ganar clientes. :-)

Aqui, la guerra competitiva que en otros mercados se realiza en el análisis de revistas con nombres como “el consumidor”, en encuestas sobre la durabilidad de un producto o EN EL TIEMPO DE RESPUESTA CUANDO UNO NECESITA AYUDA... ...a veces parece pelearse en los desfiles de los “castings” corporativos. ¿Hombres en traje, minas en pelota?

El consumidor (en mi caso) no entiende nada y nadie entiende al consumidor. Pero ¿qué importa? Los competidores son iguales y todos siguen en business hasta que alguien haga algo.

¡En Needish estamos tratando!

Am I out of the box… our out of my mind? Or am I just being Needish?

Saludos Consumidores

Oskar

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